FAQ´s
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was ist Live Video Shopping ?
- Live-Video-Shopping ist eine interaktive Einkaufserfahrung, bei der Verbraucher über Webbrowser mit einen Live-Video-Chat direkt in Echtzeit mit Verkäufern im Laden verbunden werden und Produkte kaufen können.
Wie funktioniert ein Live Video Shopping Einkauf?
- Die gute Nachricht: Es funktioniert ganz einfach!
- Deine Kunden können mit einem Klick auf deiner Webseite einen Live Video Shopping Einkauf in dein Geschäft starten
- Es klingelt dann auf deiner App. Wenn du annimmst, seid ihr live per Videochat verbunden
- Jetzt kannst du deine Kunden persönlich und individuell beim Einkauf beraten
- Deine Produkte dabei detailliert präsentieren und auf die Fragen deiner Kunden eingehen
- Die gewünschte Produkte fügst du einfach dem Warenkorb hinzu oder scannst den Barcode
- Dein Kunde kann nun die Artikel im Warenkorb bezahlen, du erhältst sofort die Bestätigung
- Alle Bestellungen sind in deiner Versandliste gespeichert und werden von dort aus einfach bearbeitet
Was brauche ich um mit Live Video Shopping starten zu können ?
- Eine Live Video Shopping App Nutzungslizenz
- Ein Tablet oder Smartphone mit android Betriebssystem zur Installation der App
- Einen Button auf deiner Webseite um den Anruf-Link starten zu können
- Eine WLAN Verbindung in deinen Verkaufsräumen
- Ein Paypal Unternehmenskonto für die Zahlungsabwicklung
Was passiert wenn ich schon Kundschaft im Geschäft habe?
- Wenn es auf deiner App klingelt kannst du den Videoanruf ablehnen
- Dann öffnet sich für deine Kunden ein Rückruf-Wunsch Formular
- Hier können deine Kunden einen Rückruf-Wunsch mit Datum, Uhrzeit und Telefonnummer eingetragen
- In der App sind alle Rückruf-Wünsche chronologisch gespeichert
- Dadurch verlierst du keine potentiellen Kunden
Welche Vorteile bietet Live Video Shopping gegenüber Onlineshops ?
- Du musst keine Produktdaten erstellen und einpflegen
- Du präsentierst und verkaufst deine Produkte live in deinem Geschäft
- Du bietest persönlich-Verkaufsberatung von Mensch zu Mensch
- Du baust damit persönlichere Kundenbeziehungen auf
- Durch deine kompetente Beratung kommt es zu viel weniger Retouren und Warenkorbabbrüchen
- Du kannst sehr schnell und einfach damit starten
- Das Handling funktioniert ganz intuitiv und einfach für dich und deine Kunden
Kann ich Live Video Shopping mit meinem Onlineshop verbinden ?
- Du musst keine Produktdaten erstellen und einpflegen
- Du präsentierst und verkaufst deine Produkte live in deinem Geschäft
- Du bietest persönlich-Verkaufsberatung von Mensch zu Mensch
- Du baust damit persönlichere Kundenbeziehungen auf
- Durch deine kompetente Beratung kommt es zu viel weniger Retouren und Warenkorbabbrüchen
- Du kannst sehr schnell und einfach damit starten
- Das Handling funktioniert ganz intuitiv und einfach für dich und deine Kunden
Welche Vorteile haben meine Kunden ?
- Sie können einfach und bequem online in dein Geschäft kommen
- Sie erhalten deine persönliche Beratung beim Onlineshopping von Mensch zu Mensch
- Es ist keine Anmeldung oder Softwareinstallation für deine Kunden notwendig
Welche Vorteile habe ich als stationärer Händler davon ?
- Du kannst auch bei Lockdowns verkaufen
- Der Verkauf findet direkt in deinem Retail Store statt
- Du kannst damit deine Reichweite, Kundenfrequenz und Umsatz steigern
- Up- und Cross Selling ist einfacher möglich
- Du erreichst eine bessere Auslastung deiner bestehenden Infrastruktur
- Du baust damit persönlichere Kundenbeziehungen auf
Was brauchen meine Kunden um mit Live Video Shopping bei mir einkaufen zu können?
Deine Kunden benötigen nur einen Webbrowser, egal ob sie mit dem Desktop, Tablet oder Smartphone bei dir einkaufen möchten. Über einen Link wird der Live Video Shopping Chat gestartet.
Wie können meine Kunden bezahlen?
- Kauf auf Rechnung
- Paypal
- Alternative Zahlungsabwickler können mittels API integriert werden
Kann Live Video Shopping an mein CD angepasst werden ?
- Ja, sowohl die App als auch die Webapp können vollständig an das Corporate Design angepasst werden
Kann ich Live Video Shopping mit meinem Warenwirtschatssystem verbinden ?
- Ja, das ist grundsätzlich möglich, wenn dein Warenwirtschafstsystem über API Schittstellen verfügt bzw. ermöglich.
Können alternative Zahlungsdienstleister genutzt werden ?
- Ja, das ist grundsätzlich möglich, wir können ihren gewünschten Zahlungsabwickler prüfen und falls technisch möglich, für sie integrieren.
Marketinganleitung: Nutzung von Links zur Steigerung der Besucherzahl auf einer Landingpage
Hier sind die wichtigen Schritte, um mittels Links mehr Besucher auf deine Landingpage zu lenken:
1. Identifiziere relevante Plattformen: Untersuche verschiedene soziale Medien, Foren, Blogs und andere Online-Plattformen, auf denen deine Zielgruppe aktiv ist. Identifiziere diejenigen, die am besten zu deinem Produkt oder deiner Dienstleistung passen.
2. Erstelle hochwertigen Content: Um das Interesse der Nutzer zu wecken und sie dazu zu bringen, deinen Link anzuklicken, ist es wichtig, hochwertigen und relevanten Content zu erstellen. Dies kann in Form von Blog-Artikeln, Infografiken, Videos oder anderen Formaten erfolgen.
3. Optimiere deine Landingpage: Stelle sicher, dass deine Landingpage gut gestaltet ist, eine klare Botschaft vermittelt und eine klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action) enthält. Überprüfe auch, ob die Seite auf verschiedenen Geräten gut angezeigt wird und eine schnelle Ladezeit hat.
4. Nutze Social Media: Teile regelmäßig Links zu deiner Landingpage auf relevanten sozialen Medien. Schreibe ansprechende und informative Beiträge, die das Interesse der Nutzer wecken und einen klaren Mehrwert bieten. Verwende relevante Hashtags und fordere die Nutzer dazu auf, den Link zu teilen oder Kommentare dazu abzugeben.
5. Engagiere dich in Online-Communities: Suche nach relevanten Foren, Gruppen oder Subreddits, in denen du dich als Experte positionieren kannst. Beteilige dich an Diskussionen, beantworte Fragen und teile dabei gelegentlich den Link zu deiner Landingpage, wenn es angemessen ist. Achte darauf, dass du echten Mehrwert lieferst und nicht einfach nur Werbung machst.
6. Gastbeiträge und Partnerschaften: Erkunde Möglichkeiten für Gastbeiträge auf Blogs oder Websites, die von deiner Zielgruppe frequentiert werden. Verfasse informative Artikel und füge einen Link zu deiner Landingpage in deiner Autoren-Bio oder im Text selbst hinzu. Suche auch nach Kooperationsmöglichkeiten mit Unternehmen oder Influencern, die eine ähnliche Zielgruppe haben.
7. E-Mail-Marketing: Nutze deine E-Mail-Liste, um Links zu deiner Landingpage an Abonnenten zu senden. Erstelle ansprechende E-Mails mit klaren Handlungsaufforderungen und personalisierten Inhalten, die den Nutzern einen Mehrwert bieten.
8. Verwende bezahlte Werbung: Ergänze deine organischen Bemühungen mit gezielten Werbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads oder LinkedIn Ads. Wähle relevante Keywords, Zielgruppen oder demografische Merkmale aus, um deine Anzeigen an die richtigen Nutzer zu richten.
9. Analysiere und optimiere: Verwende Analysedaten, um die Leistung deiner Links und die Conversion-Raten zu verfolgen. Identifiziere Bereiche, in denen Optimierungen vorgenommen werden können, wie z.B. Anpassung des Inhalts, Verbesserung der Zielseiten oder Anpassung der Werbeziele.
Indem du diese Schritte befolgst und deine Marketingbemühungen kontinuierlich überwachst und optimierst, kannst du die Besucherzahl auf deiner Landingpage erhöhen und die Chancen auf eine erfolgreiche Conversion steigern.
Auf welchen Sozialmedia Plattform können externe Links gepostet werden?
Es gibt verschiedene soziale Medien, auf denen externe Links gepostet werden können. Hier sind einige Beispiele:
1. Facebook: Du kannst Links zu Websites, Artikeln, Blogs oder anderen Inhalten auf Facebook posten. Du kannst sie entweder in deinen eigenen Beiträgen oder in Kommentaren teilen.
2. Twitter: Auch auf Twitter kannst du Links in deinen Tweets oder als Antworten auf andere Tweets posten. Die Begrenzung von 280 Zeichen pro Tweet kann jedoch die Länge des Links einschränken.
3. Instagram: In Instagram-Beiträgen kannst du keine aktiven Links posten, es sei denn, du hast ein verifiziertes Konto oder du nutzt die Funktion „Swipe Up“ in den Instagram Stories. In den Bildunterschriften kannst du den Link jedoch als Text angeben, damit Benutzer ihn manuell in ihren Browser kopieren können.
4. LinkedIn: LinkedIn ist eher auf berufliche Inhalte ausgerichtet. Du kannst Links zu relevanten Artikeln, Blogbeiträgen oder Webseiten in deinen eigenen Beiträgen oder in Kommentaren teilen.
5. Pinterest: Auf Pinterest kannst du Links zu Bildern, Projekten oder Artikeln pinnen. Diese Links können dann von anderen Benutzern angeklickt werden, um die Quelle des Pins zu besuchen.
6. Reddit: Reddit ermöglicht das Teilen von Links in Form von Posts oder Kommentaren. Es gibt spezifische Subreddits (Unterforen), die sich auf bestimmte Themen konzentrieren und in denen das Teilen von Links erwünscht ist.
Dies sind nur einige Beispiele für soziale Medien, auf denen du externe Links teilen kannst. Es gibt noch viele weitere Plattformen, die ähnliche Funktionen bieten. Beachte jedoch, dass jede Plattform ihre eigenen Regeln und Richtlinien für das Teilen von Inhalten hat, und das Übermäßige oder unangemessene Teilen von Links kann zu Sperrungen oder anderen Einschränkungen führen.